ENTZUTEA-
Entzutea.
Ongi entzutea, oso importantea da gaur egun. Gaur egun distrakzio asko dago, eta horren ondorioz, ez da horrenbeste entzuten. Zuri entzuten dizutenean ondo sentitzen zara. baina ez badizute entzuten gaizki sentitzen zara, zuk entzuten baduzu, zuri entzungo dizuete.
Entzutearen abantailak.
Entzuteak, abantaila asko ditu: Ondo entzuten baduzu, hobeto entzuten jakingo duzu. Ibiliz, ibiltzen ikasten den bezala Gauza berriak ikasiko dituzu, eta zure artean dagoen pertsonen harremanetan konfiantza hobetzera bultzatuko zaitu ondo entzuteak .Entzuten ere, besteen errespetua zaintzen duzu eta ez diozu besteari minik egingo.
Ez entzutearen galerak.
Ondo entzuteak abantailak dituen bezela, behar den bezela ez entzuteak galerak ditu; Norbaiti entzuten ez badiozu, bestea minduko duzu, eta kasu batzuetan mendekua ere izan daiteke zure aurka. Entzuten ez baduzu, konfiantza gutxituko da eta gerta daiteke lagun berriak ezina egiteko.
MEZUA-
Mezuaren garrantzia.
Igorlea, nahi duen mezua adierazteko modua garrantzi handia du. mezua ondo adierazteko, beste pertsona kontuan hartu behar da, eta mezua kontuan hartu behar da.